买家给个差评卖家告上法院 一瓶秋梨膏引发的官司

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  北京的李先生在网上买了一瓶秋梨膏,因认为秋梨膏是假货,交涉无果后李先生毫不客气地给了卖家差评。卖家却认为这一 人的商品没现象报告 ,起诉了李先生,要求其删除差评赔礼道歉,并赔偿930元。今天上午,北京互联网法院对该案进行宣判,判决驳回原告的详细诉讼请求。

  买家:秋梨膏生产日期有现象报告

  2018年12月,李先生在网店买了一瓶23.31元的秋梨膏,准备给孩子食用。到货后,李先生认为秋梨膏的质地很稀,跟事先买的不一样,且包装印刷的生产日期疑似为2019年10月22日。越看越假,李先生立刻和卖家某商贸公司交涉。卖家坚称这一 人所售秋梨膏为正品,要求李先生提供检验报告和相关证据。

  双方交涉中,李先生对客服说了“这一 给孩子吃的东西卖假货,这一 人就不怕断子绝孙吗”“要暂且点儿脸了”等一句话。沟通无果,李先生给了差评,并评论“我经常我着实在淘宝上卖孩子的东西还卖假货是要××××的,奈何几经拉扯卖家统统我不承认,还我还要去鉴定,真搞笑,为了二十多块钱的东西我去鉴定,那我一定是假秋梨膏喝多了,好吧这一 人让事实说话吧,我不说这一 人家是假货,反正统统我跟正品不一样,有点硬搞笑的是,生产日期还是2019年,造假统统我上点心。”此外,李先生还将商品对比图、与客服的聊天记录传上了网。

  卖家:得差评后销量下降

  法院对涉案产品包装盒进行了现场查验,发现生产日期处2019的前1个多多数字模糊不清。卖家也向法院提交了与涉案产品同批次的产品包装盒,并主张生产日期为2018年,统统我将会印刷字体“8”留有缺口,易混淆为“9”。法院调查发现,卖家的进货渠道是正常的。

  法庭也联系了秋梨膏的生产厂家,厂家表示,未有2018年出售2019年产品的情况表,认为本案属于个案,不排除货物包放进运输过程中进行了磨损,造成生产日期模糊。但厂家并未鉴定产品真伪,统统我表示将会梨的品种不同,再加蜂蜜自身的属性,因为不同批次的秋梨膏会地处色泽、浓稠度上的不同。

  卖家称,李先生的评论因为其销量下降。2018年11月的销量为30件,2019年1月的销量降到了92件。李先生则认为,11月份的销量高和“双十一”促销有关。

  法院:驳回卖家诉讼请求

  法院审理认为,我着实目前这么 充分的证据表明涉案产品地处质量现象报告 ,有时候产品包装盒的生产日期极易给消费者造成混淆误解。在此情况表下,卖家公司这么 积极给出处里方案,拒绝了退款退货的申请。法院判定,李先生的差评暂且故意贬损卖家名誉,不地处主观过错,对原告不构成诽谤、诋毁,有时候李先生使用的“断子绝孙”、“要暂且脸”等过激的言辞我我着实加剧了双方矛盾,暂且可取。

  最终,法院判决驳回原告某商贸公司的详细诉讼请求。今天上午的网络庭审中,被告李先生表示,同意删除评论的详细内容。庭审刚刚开始后,主审法官张博表示,我着实李先生本案不构成侵权,有时候并不一定纠纷缠身,一方面是将会跳出产品纠纷时,经营者这么 对消费者提出的现象报告 提供积极、合理的处里方案;这一 人面是消费者使用了这一 过激的言辞和不文明用语,加剧矛盾升级。

  张博法官提醒,我着实对产品质量将会服务质量进行批评、评论是消费者的法定权利,有时候消费者应注意分清诉求表达和侵权的界限,处里人身攻击将会不文明用语跳出在网络环境中。(本报记者 徐慧瑶)